Interview

Interview met expert Hilde Jelsma

4 juli 2024
Interview
Hilde Jelsma
Interim apotheker

Interview met expert Hilde Jelsma

4 juli 2024
Deel dit interview:

Precies 15 jaar geleden studeerde Hilde Jelsma af als apotheker. Haar carrière nam een vlucht en ze werkte in veel verschillende facetten van de farmacie. Zo is ze onder meer openbaar apotheker, werkte bij het Geneesmiddel Informatie Centrum van de KNMP en was ze intervisiecoach en docent aan de master farmacie in Utrecht. In die stad woont ze ook, samen met haar man en 2 kinderen. Sinds 5 jaar is ze zelfstandig interim apotheker en doet ze werk waar haar hart echt sneller van gaat kloppen.

‘Als zelfstandige combineer ik mijn werk in verschillende openbare apotheken met onderwijs geven aan de vervolgopleiding voor openbaar apothekers en het tutorschap. Die combinatie vind ik geweldig. Ik geniet er enorm van collega-apothekers te inspireren met mijn praktijkkennis en een bijdrage te leveren aan hun ontwikkeling tot openbaar apothekers die toekomstbestendig zijn en hun werk vol overgave uitoefenen.’

‘De aanhouder wint…’

‘Mijn hart gaat ook sneller kloppen van uitdagingen. Toen ik merkte dat de opleiding tot openbaar apotheker specialist niet aansloot op de praktijk, wilde ik dit graag verbeteren. Ik heb het meermaals aangekaart, eerst zonder resultaat, maar na een aantal jaar kreeg ik toch de kans mee te werken aan de ontwikkeling van een nieuw curriculum. Zo zie je maar weer, de aanhouder wint.’

Wat neem je mee uit de praktijk waar aiossen van kunnen leren? 

‘Ik kan aansluiten bij actualiteiten, omdat ik daar zelf nog middenin zit. Ik weet uit eerste hand wat de impact is van het geneesmiddelentekort. Aiossen leer ik te kijken naar de mogelijkheden, want ook bij zoiets als een geneesmiddeltekort zijn er kansen. Zo kan het helpen bij de ontwikkeling van ons vak. Officieel mogen wij niet zelfstandig geneesmiddelen omzetten. Maar als wij artsen bij iedere substitutie moeten bellen, dan worden ze gek. Daarom mag het nu wel. Het mooie is dat artsen dan ook weer leren hoe groot onze meerwaarde kan zijn.’

‘In mijn rol als tutor volg ik de aiossen voor langere tijd. Je ziet ze veranderen. Ik vind het leuk ze van advies te voorzien of een duwtje in de rug te geven. Maar ik probeer ze ook uit hun comfort zone te halen, daar zit de groei. Gewoon doen, geef ik ze dan mee. Dat heb ik mezelf ook aangeleerd. Als ik onderwijs geef, moet ik ook altijd een beetje slikken. Je staat toch voor een grote groep. Maar uiteindelijk krijg ik er veel energie van. Dat soort succes ervaringen gun ik mijn aiossen ook.’

‘We moeten verantwoordelijkheid nemen en keuzes durven maken’

Hoe zie je de ontwikkeling van ons vak in bredere zin? 

‘Ik zie het als mijn rol in de toekomst van het vak een bijdrage te leveren aan het opleiden van toekomstige collega’s. Ons werk is zo gevarieerd en wordt gewaardeerd door collega’s in de eerste lijn en patiënten. Ik inspireer aiossen graag om de mooie kanten van de farmacie te zien. Maar ik vind het ook belangrijk de uitdagende kanten te benoemen en aan te moedigen daarin verantwoordelijkheid te nemen.’

‘Als beroepsgroep denk ik ook dat we verantwoordelijkheid moeten nemen en keuzes moeten durven maken. Dat is nodig om in de toekomst nog relevant te kunnen zijn. Om dat goed te kunnen doen is wel bevoegdheid vanuit de wet BIG nodig. Wij kunnen dan prima een keuze maken voor een geschikt corticosteroïd klasse III in een zalfbasis. Oh, en die indifferente basis adviseren we er ook meteen bij, met een geschikt afbouwschema bij verbetering van het eczeem. Ook aanvragen voor herhaalmedicatie kunnen wij bij uitstek goed afhandelen. Dit ontlast de toch al overbelaste doktersassistente en zorgt voor een opgeruimde autorisatielijst bij de huisarts. Daarbij kunnen wij ook direct kwaliteit leveren en kritisch kijken naar de aanvraag: is die duale antistolling nog geïndiceerd? Waarom vraagt patiënt geen simvastatine aan en de diabetesmedicatie allemaal wel? Hoe is de kaliumwaarde bij gebruik van een ACE-remmer met spironolacton? Als we deze rol mogen pakken wordt onze toegevoegde waarde en relevantie nog groter.’ 

Wat is werkplezier voor jou?

‘Ik geniet als ik kan samenwerken. Met een team in de apotheek of met andere docenten doelen bereiken en nuttige dingen doen. Ik vind het ook belangrijk dat iedereen, inclusief ikzelf, met een glimlach naar huis gaat. Ik krijg vaak te horen dat ik opgewekt en enthousiast ben en ik investeer bewust in de relatie. Als ik tijd steek in de medewerkers, zijn zij geneigd harder voor me te werken en is de werksfeer beter. Dan kom ik graag een kwartiertje eerder ’s ochtends om bij te kletsen in de kantine, of blijf ik een half uurtje langer om de dag samen te evalueren. Ook dwing ik mezelf pauzes te nemen. Liever zou ik doorwerken om het werk af te krijgen, maar het werk is nooit af en juist dat informele samenzijn in de pauze is essentieel om een band met het team op te bouwen.’ 

Wie is jouw grootste inspiratiebron? 

‘Mijn opleider Richard Schepman. Van hem heb ik geleerd dat je zuinig moet zijn op je mensen. Ook heeft hij mij geleerd dat zorgvuldigheid in de details zit. Etiketten moeten recht op een doosje, dat zijn je visitekaartjes. Patiënten moeten begroet worden bij binnenkomst in de apotheek, dan voelen zij zich welkom. Hoe druk het ook is.’

Wat wil je de lezer meegeven? 

‘Denk in mogelijkheden en wees positief. Als apotheker ben je het voorbeeld voor een team. Als jij je hoofd laat hangen dan heeft het hele team daar last van. Soms moet je mogelijkheden actief opzoeken en jezelf de vraag stellen: waar kan ik wel mijn werkplezier uithalen?’

Wil je Hilde volgen? Dat kan op LinkedIn

Wil je ook samen met je team werken aan een fijne werkomgeving? Bekijk dan eens onze geaccrediteerde teamtrainingen: ‘Verbinden als team‘ en ‘Omgaan met Feedback‘. 

Meer expert interviews

Volg KennisConnect op LinkedIn!

Wil je meer inspirerende verhalen lezen en ben je benieuwd wat ons bezig houdt bij KennisConnect? Volg ons dan op LinkedIn en blijf op de hoogte! We delen regelmatig nieuwe blogartikelen en interviews, onze kennis en onze ervaringen én informatie over ons uitgebreide trainingsaanbod.