Masterclass trainingen

Jouw invloed op psychologische veiligheid in de apotheek

Als je wilt dat binnen jouw team positiviteit de norm is, op respectvolle wijze wordt samengewerkt en iedereen openstaat voor het geven en ontvangen van feedback dan is psychologische veiligheid een belangrijke randvoorwaarde. En daarin kunnen kleine dingen, grote impact hebben. Een belangrijk kenmerk van een sterk team met goede samenwerking is dat er binnen het team een positieve cultuur bestaat. Een cultuur waarin positiviteit de norm is, het veilig is om jezelf te zijn en te zeggen wat je wilt zeggen. Rechtstreeks tegen de persoon die het aangaat. Met respect voor jezelf en de ander. En met het doel om de kwaliteit van de samenwerking verder te verbeteren.

Klinkt allemaal heel logisch, toch?

Toch is de praktijk anders. Regelmatig wordt er meer over elkaar gepraat dan met elkaar. En dan is de insteek doorgaans niet positief. Kleine roddels, grote roddels, we horen ze allemaal wel eens voorbijkomen. In hoeverre stap jij zelf, als leidinggevende, naar een teamlid toe om je feedback te geven? Wat kun jij doen om ervoor te zorgen dat er in je team wel de veiligheid bestaat problemen bespreekbaar te maken?

In de training Psychologische veiligheid in de apotheek leer je hoe je zorgt voor een werkcultuur waarin:

• Het normaal is om problemen te benoemen en aan te pakken, zonder aanziens des persoons
• Teamleden durven om fouten toe te geven, en hulp durven vragen om ervan te leren
• Iedereen er mag zijn, met diens eigenheid, unieke vaardigheden en talenten
• En niemand elkaar tegenwerkt.
• Zodat je team sterker wordt en meer zelfsturend kan zijn.

Je volgt de training met maximaal veertien collega-apothekers. Je leert van elkaar en elkaars praktijk.

Programma
De training bestaat uit één dag op locatie. Voorafgaand aan de training krijgt jouw team de gelegenheid om (digitaal) een vijftal vragen in te vullen. Zo brengen we de psychologische veiligheid op dat moment in kaart. Deze meting is anoniem en doen we alleen als jij dat wil. Geen enkele verplichting dus.

 Leerdoelen
Na de training weet je:

• Wat psychologische veiligheid is en hoe je het inzet
• Een veilige omgeving en cultuur te maken zodat je een verandering in gang kan zetten
• Hoe je een gesprek start over psychologische veiligheid met je team

En ben je:

• Bewust van wat er speelt in je team en welke impact dat heeft
• In staat je in te leven in de beleving van je teamleden
• Bewust over hoe jijzelf conflicten aangaat.

Deze masterclass organiseren we samen met:

• Piet Schmeits

Ik meld mij aan voor deze masterclass

Wat is jouw positie in het zorgveld?

Hoe communiceer je effectief met je directe collega’s, huisartsen, medisch specialisten, verpleegkundigen en patiënten? Ben je in staat om optimaal af te stemmen met je multidisciplinaire werkomgeving om jouw farmaceutische boodschap over te brengen?

Tijdens deze training krijg je aan de hand van casuïstiek uitleg over jouw rol in de patiëntenzorg. Goede zorg bestaat namelijk uit meer dan kennis alleen. Inzicht in jouw eigen handelen, drijfveren en motivatie heeft minstens zoveel invloed. Je leert meer over jouw onbewustere processen die van belang zijn, zoals inzicht in je patronen, (belemmerende) overtuigingen en het kunnen reflecteren op het eigen handelen.

De training is bedoeld voor openbare apothekers, poliklinisch en ziekenhuisapothekers. Samenwerken en begrijpen van elkaars werelden helpt in het leveren van optimale farmaceutische patiëntenzorg. Er is ruimte voor zelfreflectie en inbreng van eigen vraagstelling en knelpunten. Er wordt gewerkt met kleine groepen (maximaal 15 deelnemers) zodat een veilig klimaat ontstaat en er veel ruimte is om te oefenen.

Leerdoelen

Na het volgen van deze training kun je:

• begrijpen hoe een verschillende context leidt tot een verschillend behandeladvies
• op een effectieve manier informatie verzamelen bij patiënt en betrokken zorgprofessionals.
• reflecteren op het verloop van het gesprek met patiënt en betrokken zorgprofessionals.
• je inleven in de situatie van de patiënt en diens omgeving over de benodigde patiëntenzorg.
• jouw communicatie positief beïnvloeden.
• heb je inzicht in je eigen drijfveren en belemmeringen

Ik meld mij aan voor deze masterclass

Accreditatie

De masterclass is geaccrediteerd met 18 punten voor openbaar apothekers en voor ziekenhuisapothekers. De CanMEDs zijn als volgt verdeeld:

• Communicatie (communicator) 40%
• Samenwerking (collaborator) 40%
• Organisatie (leader) 20%

Deze masterclass organiseren we samen met:

• Marieke Liem-Moolenaar, hoofd ziekenhuisapotheek
• Carolien Wierda, bedrijfskundige